Blučina net - internet-data-servis PC

Vzhledem k opakovaným nejasnostem o doručování emailů nutno uvést na správnou míru pár informací týkajících se této elektronické komunikace - emailu.

V zásadě je potřeba vědět, že odesílaný e-mail musí odpovídat všeobecným standartům dle uznávané normy RFC2821, tato norma popisuje všechny nutnosti pro komunikaci mezi servery při předávání emailů od odesílatele k příjemci nezávisle na zemi, nezávisle na jazyku, nezávisle na počasí.
Jeden ze  základních principů mj. je, že se server, který zajišťuje odesílání, tedy v této chvíli některý z našich serverů , se po vašem odeslání z poštovního programu snaží email doručit adresátovi dle těchto norem, tak jak má nastaveno.

Tedy např. email se server snaží doručit adresátovi
- nejméně 4 dny pokud adresát není dostupný
- nejméně 4 dny pokud doména adresáta hlásí chybu
- Pokud server, který se odesílaný email snaží odeslat identifikuje od serveru adresáta závadu v příjmu emailu adresáta, je obratem po tomto zjištění odeslána odesílateli informace se stavem nebo s popisem chyby. Jedná se o email který v názvu odesílatele nebo předmětu má uvedeno "Mail delivery systém, nebo mailer-daemon, nebo postamster@domena " apod. a je většinou v předmětu uvedena částečná specifikace. Tělo emailu poté obsahuje bližší popis odpovědi, proč nebyla zpráva příjemci doručena. Jelikož je tento standart aplikován na všech serverech které jako jeden z univerzálních jazyků používají angličtinu, je tento emali napsán anglicky a bývá doplněn o překlad do jazyka, ve které destinaci byl email odeslán, tedy u nás do češtiny.
- Často se stává, že odesílatel při vypisování emailu adresáta může email napsat chybně, server tento email ověří a obratem odesílateli podá elektronicky informaci o této chybě  -tuto informaci zasílá server odesílateli obratem po zjištění.
- Může se stát, že IP adresa, ze které odesílatel email odesílá byla díky např. šíření spamu, zapsána na tzv. BLACK LIST a v tomto případě může tento server zajišťující odeslání emailu adresátovi odmítnout jeho odeslání a opět server předá tuto informaci odesílateli obratem a to buď okamžitě prostřednictvím poštovního programu nebo následně obratem opět formou emailu, že jeho email nebude odeslán.
- v případě, že dojde k problému v doručení mezi servery odesílacím a adresátovým, může dojít k pozdržení doručení emailu adresátovi, kdy je o tomto pozdržení odesílatel opět obratem informován a odesílající server se v nastavených intervalech 30minut snaží emaily doručit adresátovi minimálně 4dny, nebo pokud nedostane informaci o nemožnosti doručení.

Tematika posílání elektronické pošty je velmi rozsáhlá a vzhledem ke snaze hackerů a jiných ilegálních skupin se do elektronické komunikace nelegálně nabourávat a nebo zneužívat vašich obchodních informací pro své zisky, je snaha všech administrátorů dbát o bezpečnost a současně i o stabilnost této komunikace díky těmto standartum RFC2821.
Bohužel řada uživatelů si není vědoma těchto základních pravidel a proto je třeba alespoň tyto základní pravidla znát nebo alespoň vědět jak informace ověřit.


Z tohoto je zřejmé, že dle našich požadavků online komunikace, email není předurčen na ON-LINE komunikaci a je třeba vědět, že email NEMUSÍ a mnohdy nemůže být okamžitě doručen adresátovi.

Abychom se mohli přiblížit online komunikaci v emailu, obsahuje každá konfigurace poštovního klienta i možnost volby "POTVRZENÍ O DORUČENÍ" a "POTVRZENÍ O PŘEČTENÍ".
-Potvrzení o doručení je v emailu předána informace serveru který zajišťuje odesílání, že odesílatel žádá informaci o tom, že server příjemce , na kterém leží email adresáta, potvrdí odesílajícímu serveru že email přijal pro adresáta a odesílající server tuto informaci předá odesílajícímu formou emailu neprodleně po obdržení. V tomto je potřeba ale vědět, že ne všechny servery tuto službu podporují a i přesto, pokud bude mít email adresáta např. přeplněnou schránku, nebo váš email bude považovat za spam, nemusí se o emailu adresát dovědět.
- Potvrzení o přečtení je volba taktéž v poštovním klientovi, kdy máte jakousi jistotu, že pokud odesílaný email dorazí do poštovních programu adresátovi, je po jeho otevření adresátem, zobrazena informace, že prosíte o potvrzení, že tento email mu byl doručen. Tato možnost volby je vesměs nejjistějším potvrzením o přijetí emailu adresátovi (tedy např jako potvrzení přijetí objednávky ...) nicméně předpokládá se, že Vám příjemce toto přijetí potvrdí. (může se stát, že vám nebude chtít odsouhlasení poslat a potvrzení vám nepošle záměrně ..) .

Prosím aby jste tyto základní pravidla o možnostech doručení vzali na vědomí a zasíláte li emailem informace, které jsou pro vás obchodně nebo časově důležité, aby jste současně použili i další volby pro zajištění správného doručení a ověření.


Zdroje:
Popis standartu komunikace emailu : http://tools.ietf.org/html/rfc2821
popis e-mailu : http://cs.wikipedia.org/wiki/E-mail#Doru.C4.8Dov.C3.A1n.C3.AD
Popis SMTP odesílání emailu : http://cs.wikipedia.org/wiki/Simple_Mail_Transfer_Protocol