Každé zařízení, které vám umožňuje komunikovat se světem je jenom stroj, tak jak i člověk není neomylný, může se stát že začne chybovat. V první řadě je třeba si ujasnit co nefunguje.
Nefunguje web prohlížěč, nefunguje pošta? Před nahlášením závady na dohledové centrum, zkuste provést několik předběžných opatření.

Zkuste provést tyto kroky:
1) restartujte vaše PC
2) vypněte ze zásuvky napájecí zdroj (trafo) rádiového modemu alespoň na 5minut. Po opětovném zapnutí by se modem měl opět přihlásti k vysílači a měl by být internet dostupný.
3.) spusťte ve vašem PC příkazový řádek (klikněte START/SPUSTIT vepiště cmd (ve win98 "command") a potvrďte OK)

Zobrazí se černé okno, příkazový řádek.
Napište příkaz " ping 192.168.2.1 " potvrďte klávesou ENTER.
V okně by se měl objevit tento výsledek:

Pokud je výsledek jiný, je závada buď na konfiguraci Vašeho PC nebo na propojení Vašeho PC s modemem.
Zkontrolujte vaše nastavení vašeho PC dle předávacího protokolu.

4.) pokud tyto kroky nepomohly, zkuste se podívat na naše další postupy z vašeho CD, případně kontaktujte dohled sítě prostřednictvím SMS brány ve tvaru "KDO,ADRESA,PROBLEM" na tel.: +420 604 620 110. Pokud z dohledoveho centra nedostanete do 60 minut odpověď, zašlete SMS opět(i SMS ne vždy dorazí).